为了迎接养老机构年度服务质量日常监测工作考核,嘉龙养老院持续开展了一系列业务培训和强化设施保障工作。
在上一年度服务质量日常监测考核中,嘉龙养老院综合得分为71.9分,位居四等评定中的较好组。
虽然这对嘉龙养老院来说已经是非常可喜的进步,但是嘉龙养老院并不为此满足,心中藏着一个梦想的目标8,那就是 :优秀。
此间,养老院邀上海市养老机构专家来我院帮助指导,并对工作中存在的弱项开展针对性讲座,促进嘉龙养老院服务质量的提升。
此外,嘉龙养老院围绕上海市养老机构服务质量监测标准,举办自我培训,工作人员结合自身实际开展互动交流。对于专家老师指出的在服务保障质量监测中的弱项实施针对性改进。
安全保障是服务质量监测的重要一环,也是须臾不可忽视的关键项。嘉龙养老院把消防演练巡查及监控探头、应急灯等设施维护落到实处。
嘉龙养老院的农田原来是开放型的,夏秋季节农作物覆盖率高,沟渠被遮掩是安全隐患。为了避免老人散步在田埂地头时意外跌到,养老院投入资金给稻田加装围栏。
贯彻落实服务质量监测不是为了应付考核,是要让老人对自己的选择感到满意,并且越来越满意。