8月，根据《上海赫尔森康复医院2020年“优质服务活动”》精神，为进一步构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，加强与患者沟通，提升医疗服务质量和服务水平。一场由十病区发起的“医患同心 共话复健”医患座谈会在医院305活动室召开，为更好地倾听患者内心最真实的声音，了解的患者所需所想，此次座谈会邀请了部分患者及家属座谈。王院、郭主任、护士长及相关职能部门负责人参加会议，会议由郭主任主持。
座谈会上，郭主任首先对我院医疗团队和病区基本情况作了简要介绍，并向各位患者及家属代表详细介绍了座谈会召开的目的和意义，鼓励患者、家属敞开心扉，畅所欲言。希望大家能够就医院的就医环境、就医流程、医疗服务等方面存在的问题提出宝贵意见和建议，进一步提升医院的服务质量和服务水平。
座谈会在温馨、和谐的气氛中进行，患者及家属代表踊跃发言，纷纷畅谈就医期间感受，对我院的医院管理、医疗质量、服务态度、住院环境和就医流程等方面都给予高度赞扬。大家一致认为医院召开这个座谈会非常好，让医患之间能够真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任。同时就电梯管理、糖尿病患者针对性餐饮等方面提出了许多中肯的意见和建议。
面对患者及家属的肺腑之言，王院作表态发言。他代表医院对患者及家属们提出的宝贵意见表示衷心感谢，同时表示将对存在的问题认真梳理，及时整改落实。他强调，服务没有最好，只有更好，服务质量提升工作永远在路上。
旨在为患者提供更好的诊疗服务，王院对今后工作提出了要求，一是科室要提高认识，针对会上提出问题进行整改落实。二是的要重视会议精神，确保会议精神和优质服务活动得到贯彻落实。三是相关科室要举一反三、自查自纠，找准问题关键提升水平。
医患沟通座谈会是医患之间的连心桥，通过座谈会拉近了医患距离，有利于进一步构建和谐医患关系。随着我院优质服务活动的开展，医院把加强医患沟通与交流作为重要工作去抓，从精准服务、全程服务、关爱服务、便捷服务等多方面改善服务、提高质量、优化流程、方便患者，致力于为患者提供更舒适、便捷、优质的医疗服务。
基于“医患同心 共话复健”医患座谈会的开展，维护和谐的医患关系，有效促进服务质量的提升，我院进一步开展“我陪患者做康复”活动，临床医生参与到患者康复的全过程，实现临床康复一体化发展，结合患者康复进程，以结果为导向，贴合实际为患者制定出最佳诊疗方案。
近年来，随着康复医学的发展，人们对康复医学科的认识已经发生了巨大的变化。康复医学正逐渐向多极化方向发展并向临床各学科延伸，它已成为现代医学不可或缺的组成部分。临床医生不但应该关注本科学疾病的常规治疗，还要提高对康复医学的认知度。
本次活动的开展，则是强化了临床医生关于临床康复一体化模式的认知，让患者既有临床科室的医疗保障，又享受到康复带来的益处，使功能障碍得到最大限度的改善。对推动医院康复医学事业的发展、确保医疗服务质量提供了坚实基础，对构建和谐医患关系，促进医患一家亲产生了积极作用。
