2020年9月15日，上海同心护理院迎接“中国非公立医疗机构信用与服务能力评价”（以下简称“双评”）工作圆满结束。“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”，全员凝心聚力打造有质量、有实力的社会医疗机构，接受专家组全面系统的检查，听取专业的评价指导意见。
中国非公立医疗机构信用与服务能力评价（以下简称“双评”），是提升医院信誉度和服务能力的系统工程。其目的是通过严谨细致的评价，评出信用与服务能力良好的非公立医疗机构，以提高医疗机构的综合管理水平和医疗质量安全，进而在非公立医疗机构中树立标杆，成为全国示范医院，带动整个非公立医疗机构健康、规范发展，为患者提供优质的医疗服务。
中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方及上海市社会医疗机构协会多位领导、评审专家，上海同欢医疗投资管理有限公司董事长、上海同心护理院董事长程庆宇、上海同心护理院院长张金伟、业务院长李珊及医院各职能部门负责人、业务骨干参加了本次“双评”现场检查评价启动会。上海市社会医疗机构协会副会长、上海双评工作总协调人钟菊华主持会议。
上海市社会医疗机构协会副会长、上海市双评工作协调人钟菊华向与会人员介绍了参与本次评价的各位领导与评价专家，并阐述评价工作流程，表明评价专家组将本着坚持评价业务、学习业务、指导业务的原则，认真客观做好本次评价工作，推动医院达到以评促建、以评促改、评建结合、重在建设的目的，促进医院向高质量、高水平发展。她预祝上海同心护理院顺利完成本次现场评价并取得优异成绩。
上海同欢医疗投资管理有限公司董事长、上海同心护理院董事长程庆宇致欢迎词：对各位专家给予上海同心护理院的信任、关爱和支持表示衷心的感谢和热烈的欢迎！同心护理院将此次“双评”作为契机，不断创新自我、突破自我，严格实施医院感染控制、牢牢把控医疗质量与安全，认认真真做实事，扎扎实实铸品牌，深化医院服务与文化，以诚信服务为根本，坚持“仁孝同心”办院宗旨，以高标准推动医养结合，全面建设，积极争取成为非公医疗机构典范和标杆医院，推进非公立医疗行业健康规范发展。
上海同心护理院李珊院长做《创建星级护理院工作报告》，从医院概况、企业文化、愿景和人文关怀，“双评”创建过程、成效、发展目标五大部分介绍了医院“双评”创建工作情况，重点介绍了“双评”创建过程中的七项举措，深化医、护、康、养服务内涵，从抓组织责任到人；抓宣传营造氛围；抓落实大力度检查；抓质量重安全；抓环境建设改善住院条件；抓监督管理提高服务水平；抓职业道德教育提高员工素质，这七个细化点，由点到面，由面到点介绍医院创建工作亮点，她以生动的语言和扎实的工作内容，展示了上海同心护理院“双评”创建工作的过程与成果。同时希望各位评价专家提出建设性意见，将“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”的指导精神真正深入落实到医院的各个部门和科室。始终不断加强以“医疗质量、安全”为核心的工作质量内涵体系建设，将以本次创建活动为契机，继续深化推进非公医疗机构评价准则，打造、引领上海乃至全国“医、护、康、养”一体化特色护理医院的标杆。
本次评价组组长提出评价要求：各位评价专家要秉承公平公正的原则，严谨细心专业，严格按照评价标准，实事求是，确保评价工作顺利完成，并宣布双评现场能力评价工作正式开始。
最后，为感谢医院在抗疫防疫工作中所作的努力与贡献，中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方代表协会向同心护理院颁发了“新冠肺炎战疫”纪念章。
启动会后，由专家组成的评价组分为“诚信与信用建设组”、“医疗质量与安全组”、“行政管理组”、“护理与院感组”、“创新品牌组”、“信息化建设组”，本着“公平、公开、公正”的原则，通过听取汇报、查阅资料、深入临床及医技科室、现场实地操作考核、现场随机提问、技能考核、应知应会知识考核、患者满意度调查、职工访谈等方式，对护理院进行了全方位的检查指导、把脉评价。
评价专家们本着科学严谨、实事求是、高度负责的态度，对上海同心护理院进行了专业的评价，认为医院在诚信与信用建设、医院管理、学科建设、医疗护理质量、感染控制、医院文化、服务保障等方面，形成了自身的特色与亮点。同时，对不足之处有针对性地提出了许多宝贵、中肯的意见和建议。
评价专家组组长针对医院在人才优化和细节问题上提出有待完善等建议。并重申“双评”指导精神：以评促建、以评促改、评建结合、重在建设。
张金伟院长表态讲话，三个感谢两个完善，感谢各位专家在百忙之中来到同心护理院，对我们双评工作的支持，感谢专家提出的问题，我们将即知即改，感谢社会医疗机构多年来对同心护理院的关心支持；完善制度建设，规章列好，评审工作才刚开始，尽力加强这方面工作，完善管理制度，规范化管理，科学化管理，精细化管理，进一步加强人才引进，进一步加强管理。
中国非公医疗协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评总负责人闫东方总结讲话：弘扬高尚医德，充满着大爱；推行仁孝文化，饱含着深情；营造温馨环境，倾尽全力；强化护工管理，强化亮点。
“双评”让医院经历了一场艰辛的历练洗礼，而洗礼后的医院，方向更明，前行脚步更艰！
最后四句话对双评工作总结：双评意义任务到位，迎评动员组织到位，创建工作推进积极，迎评状态饱满积极，我的结论：创建取得成效。
