10月26日上午,奉贤区第二福利院迎来了上海市养老机构检查组老师,正式拉开二福院历史上质量检查的序幕,区养老机构管理中心领导高度重视,全程陪同。
二福院全院上下一盘棋,积极应对,同心同德,在院部领导带领下忙而不乱,迎检工作有声有色。各种台账、资料、制度流程成册入盒,标签区分清楚,人员资质、证书码放整齐,双方对接及时到位,确保了迎检工作有序开展。
检查组对“养老院服务质量日常监测”清单中的90项指标和服务质量基本规范项内容逐一进行对照检查。同时查看了各项规章制度的落实、登记统计情况,员工资质以及培训等情况。随后他们又进入食堂、医务室、办公室、活动室、在住长者房间等场所进行实地查看,多角度、多层面查看二福院服务质量建设情况。
最后,院部领导与检查组老师们现场交流中表示,感谢检查组辛苦劳动和对我们工作的肯定,尤其是对指出的问题,我们将尽快分析原因,加大工作力度,认真加以解决。
这一切都离不开全院员工的辛勤付出,离不开上级单位的精心指导、全力支持,所谓“台上一分钟,台下十年功”。这段时间每个人奔波劳碌的身影,时常加班付出的努力、挥洒的汗水......多少个夜晚办公室灯火通明,多少次会议中大家对指标的理解争得面红耳赤,多少次推倒重来地整理整顿,迎来了破茧成蝶的高光时刻。在此过程中摸索出一套行之有效的方法规律都将是二福院历史上的宝贵财富。
虽然成绩尚未出来,但我们将以此为起点,继续齐心戮力,负重拼搏,以评促建,以评促改,加强人才培养,落实精细化管理,持续提升服务水平,做大做强人寿堂品牌,让家属放心,让长者舒心。