2020年11月24日,上海市民政局组织专家对上海市奉贤区第二福利院标准化试点项目进行了考核验收。由市民政局政策法规处处长娄国剑带队,区民政局副局长周斌全程参与。
据悉,奉贤区第二福利院是奉贤区养老行业首家开展标准化的试点单位。区民政局高度重视,主要领导多次指导、推进标准化工作。项目试点期间,奉贤区第二福利院结合工作实际,建立了由通用基础、服务保障、服务提供三大子体系组成的机构服务标准体系,共制定标准项目总数138项,其中国家标准26项、行业标准2项、地方标准4项、团体标准1项、企业标准105项。
在标准化建设中,不断改进工作环境、提升服务质量,按照“一套二画三识”的标准建设了认知症照护专区,开展了养教结合等工作,推行了“五勤服务”,老人和家属满意率以及社会效益得到较大幅度提升。
专家组认为,奉贤区第二福利院完成了标准化试点建设的目标要求,考评得分优秀,一致同意通过验收。
通过本次创建工作,福利院充分认识到标准化是科学管理、优质服务的基础,同时也将按照专家组提出的意见和建议,进一步完善标准体系,优化标准内容,加强学习培训,不断提升标准化意识和服务管理水平。“山再高,往上攀,总能登顶;路再长,走下去,定能到达”。